Prozess-Berater (ITIL) (m/w)

Zur Verstärkung unseres Teams in Bonn suchen wir ab sofort einen Prozess-Berater (ITIL) (m/w) mit dem Schwerpunkt ITIL Beratung

Tätigkeiten/ Aufgaben:

Beratung von Kunden in Bezug auf IT Prozesse / ITIL Prozesse
Analyse von bestehenden Prozessen und Definition von zugleich ITIL-nahen und kundenspezifischen SOLL Prozessen
Erstellen von Prozessdokumentationen und –beschreibungen, Schnittstellenspezifikationen, Rollenbeschreibungen, etc.
Ableitung von GAPs und Definition von Maßnahmen zur Erreichung der SOLL Prozesse
Vorbereitung der Prozess-Einführung und Durchführung von Prozess Roll-outs
Qualitätsmessung und -sicherung in Bezug auf Prozessreife, Durchlaufzeiten, Schnittstellen, etc.

Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung als Prozess Berater mit Schwerpunkt ITIL Prozesse
Sie haben Erfahrung in der Durchführung und Leitung von komplexen Beratungsprojekten
Sie sind ITIL V3 Foundation zertifiziert, Service Manager, spezialisiert auf eines der ITIL V3 Module oder sogar ITIL Experte
Sie bringen Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Engagement mit
Sie zeichnen sich durch Lernbereitschaft, Eigeninitiative, sowie Verantwortungsbewusstsein aus und freuen sich darauf unser Team zu unterstützen
Reisebereitschaft