In der Sparte Rechtsschutz erkennt der Bot Kundenanliegen und leitet Anrufe der Kunden an die richtigen Fachkolleg*innen weiter. In der Sparte Kraftfahrt wird im Rahmen der Kilometerstandsmeldung die Anbindung an bestehende automatisierte Prozesse erprobt. Die besondere Herausforderung bestand hier darin, mittels fachkundiger Beratung die Einführung der KI-Technologie im Unternehmen zum Erfolg zu führen.