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Whitepaper KPIs im Service Desk. Dos & Don'ts

Key Perfomance Indicators (KPI) helfen, eigene Services zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern – wenn diese Kennzahlen frühzeitig definiert, gut kommuniziert und im laufenden Betrieb überprüft und justiert werden.

Dieses Whitepaper zeigt, wie Sie – basierend auf Ihrem Service Desk – Ihre Erfolgsbeiträge zuverlässig messen, belegen und proaktiv steuern können. 

Aus dem Inhalt:

  • Was sind KPIs und warum werden Sie eingesetzt?
  • KPIs in der Realität – Dos & Don'ts
  • Aussagekraft
  • Wann messe ich und vorallem wie viel?

Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus. Sie erhalten dann per Mail einen Link zum Download des Whitepapers.

ORBIT-Whitepaper KPIs im Service Desk

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