Mehr Tempo im Vertrieb mit Microsoft Dynamics 365 CRM

Piktogramm UEM Ordner mit drei Schrauben, die ineinander greifen

ORBIT ist Microsoft-Dynamics-365-CRM-Partner!

Microsoft Dynamics 365 CRM bietet 4 leistungsstarke Module für die Digitalisierung von Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Außendienst.

Microsoft Dynamics 365 CRM Logo, blaues D

Einzeln oder im Paket – nutzen Sie diese Lösungen, um Ihre Kundenkontakte zu optimieren!

Als zentrale, cloudbasierte Plattform für Ihre Geschäftsanwendungen unterstützt Microsoft Dynamcs 365 CRM jede Interaktion mit Ihren Kunden – im Marketing und Vertrieb, im Kundenservice und Außendienst.

Microsoft Dynamics 365 Marketing

Setzen Sie auf Marketing-Automation, um Leads zu gewinnen und zu qualifizieren.

Microsoft Dynamics 365 Sales

Optimieren Sie Ihre Vertriebsarbeit vom Lead bis zum Auftrag.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Nutzen Sie jeden Kunden-Service-Kontakt, um Ihre Kundenbeziehung nachhaltig zu stärken.

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Unterstützen Sie Ihren Service-Außendienst durch präventive Wartung und intelligente Einsatzplanung.

Wir sind Microsoft-Dynamics-365-CRM-Partner, weil …

  • Mitarbeiterportrait

    … der modulare Aufbau von Microsoft Dynamics 365 die Überschaubarkeit des CRM-Systems gewährleistet: Gemeinsam identifizieren wir die CRM-Lösungen, die Ihnen am schnellsten den größten Nutzen bringen. Sobald Sie von diesen ‚Quick Wins‘ profitieren, schauen wir, wie sich Ihr CRM sinnvoll weiterentwickeln lässt.

    Ralf Selzer | Leiter CRM
  • … viele Kunden schon Tools aus dem Microsoft-Universum verwenden – etwa in der Gestaltung des Digital Workplace mit Microsoft 365 oder bei der Datenanalyse mit Power BI. Mit Dynamics 365 CRM integriert sich das digitale Kundenmanagement nahtlos in diese bewährte System-Landschaft.

    Matthias Maas | Teamlead Software-Entwicklung CRM
  • … die Geschäftsprozesse unserer Kunden im Focus stehen: Was läuft gut im Vertrieb und im Kundenservice? Was kann noch besser laufen? Wo hakt es immer wieder? Die Antworten auf solche Fragen sind richtungsweisend – und das  App-Angebot von Microsoft Dynamics ist so vielfältig, dass wir immer eine Lösung finden.

    Matthias Wirth | Sales Manager CRM

IHRe Vorteile

Darum ist ORBIT Microsoft-Dynamics-365-CRM-Partner

Integriert

Dynamics 365 vernetzt Microsoft 365, Power BI und Azure Services zu einer kompakten Lösung und bietet zugleich ein Spektrum an Business-Lösungen. Die Oberflächen sind von Office-Programmen vertraut, die Tools intuitiv bedienbar.

In der Cloud

Profitieren Sie von den vielen Vorteilen einer Cloud-Lösung: Initialkosten für Hardware oder Lizenzen entfallen. Der Wartungsaufwand ist gering, denn Installationen, Updates und Sicherungen übernimmt Microsoft.

Modular

Starten Sie kostengünstig mit den Anwendungen und Funktionen, die Sie benötigen. Weitere Module und User-Lizenzen sind flexibel zubuchbar. Wächst Ihr Unternehmen, wächst Ihre CRM-Lösung einfach mit.

Mobil

Alle Informationen. Von überall. Für alle relevanten Personen. Immer up to date – dank praktischer Teamfunktionen und Echtzeit-Kommunikation. Unterwegs, im Büro oder beim Kunden, auf dem Endgerät der Wahl.

CRM-Beratung: Im Fokus: Ihr Business!

Keine Frage – die Anzahl und Vielfältigkeit der CRM-Lösungen wächst ständig und eröffnet immer neue Möglichkeiten. Aber: Was davon brauchen Sie wirklich? Und was bringt Ihnen – transparent überschaubar im Zeit- und Kostenrahmen – den größten Nutzen?

Das finden wir gemeinsam mit Ihnen in der CRM-Beratung heraus.

3 Schritte zu Ihrem neuen CRM

E-Book

Einfach erfolgreich – 7 Tipps für Ihr CRM-Projekt

  • 3 Menschen vor einem Whiteboard

    Keep it simple!

    Dies ist das Motto unseres kostenlosen E-Book mit 7 Tipps, wie Sie Ihr CRM-Projekt transparent und überschaubar gestalten und dabei die Wirtschaftlichkeit sichern.

    Der Schlüssel zum CRM-Projekterfolg: Die Lösung, die Ihnen schnellstmöglich den größten betriebswirtschaftlichen Nutzen bringt.

    Sie erhalten Tipps für den Erfolg jeder Projektphase:
    • von den Überlegungen im Vorfeld,
    • über den Ablauf der Beratung und Entwicklung,
    • bis hin zum begleitenden Change-Management.
    Vorschau anzeigen

Microsoft Dynamics 365 Marketing – Ihre Vorteile

Kampagnen steuern & auswerten

Erzeugen Sie automatisiert personalisierte Marketing-Kampagnen und konvertieren die Ergebnisse in neue Leads.

Leads identifizieren & qualifizieren

Finden Sie neue Leads – auch über integrierte Social-Media-Kanäle –, nutzen Sie ein Scoring zur Lead-Qualifizierung und entwickeln Sie individualisierte Angebote.

Zusammenarbeit von Marketing, Vertrieb & Service stärken

Automatisieren Sie die Leadübergabe, informieren Sie sich über die Leadentwicklung und das Feedback zu Ihren Services.

Customer Journey optimieren

Profitieren Sie von einer zentralen Datenbasis, vernetzten Kommunikationskanälen und aussagekräftigen Kundenprofilen.

Marketing ROI verbessern

Dokumentieren Sie Ihren Marketing-Erfolg und fundieren Sie Ihre Entscheidungen – durch Web-Tracking, übersichtliche Berichte und Dashboards mit Analysen und Prognosen.

DSGVO-konform arbeiten

Nutzen Sie eine Double-Opt-In-Verwaltung und den Schutz personalisierter Daten.

Symbolbild: Entwickler von einem Monitor mit CRM-Datenbank

Konkret: Was bringt die Digitalisierung im Marketing?

Tiefe Einblicke in den Status und höhere Ausschöpfung komplexer Verkaufschancen sowie Zielsicherheit für Marketing und Vertrieb durch höhere Qualität von Kundendaten und -Kontakten.

Lesen Sie den Projektbericht!

Microsoft Dynamics 365 Sales – Ihre Vorteile

Kunden- und Firmenkontakte pflegen

Finden Sie sämtliche Aktivitäten und Informationen zu einem Kunden- oder Firmenkontakt an genau einem Ort: E-Mails, Telefonanrufe, Termine etc.

Verkaufsprozesse fördern

Folgen Sie geleiteten Geschäftsprozessen – vom Lead bis zum Auftrag. So wissen Sie zuverlässig, was Sie als nächstes tun müssen, um den Geschäftsabschluss zu beschleunigen.

Verkaufschancen erkennen

Nutzen Sie kontextabhängige Erinnerungen und erweiterte KI-gestützte Analysen zur Unterstützung des Verkaufsprozesses.

Kampagnen steuern & auswerten

Initiieren Sie automatisiert personalisierte Marketing-Kampagnen und konvertieren Sie positive Reaktionen in neue Leads.

Vertriebsarbeit analysieren

Aktivieren Sie durch den Einsatz von KI und mithilfe vordefinierter Analyse-Dashboards das Optimierungspotenzial Ihrer Vertriebsarbeit.

Ergebnis steigern

Nutzen Sie intelligente Einblicke in Geschäftsprozesse, um den Umsatzerfolg zu steigern und operative Kosten zu senken.

Symbolbild: Hände halten Blister mit Dragees - Pharma-CRM-Automatisierung

konkret: Was bringt die Digitalisierung im Vertrieb?

Für ein Pharmaunternehmen: die Vereinfachung der team- und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit – durch die Vereinheitlichung von Vertrieb, Reporting, Kunden- & Vertragsmanagement.

Lesen Sie den Projektbericht!

Microsoft Dynamics 365 Customer Service – Ihre Vorteile

Kunden auf bevorzugten Kanälen ansprechen

Erreichen Sie Ihre Kunden mithilfe der Omnichannel-Funktionen auf jedem Kanal: Chat, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp etc.

Kundenservices personalisieren

Nutzen Sie die Aufzeichnung aller Kundenkontaktverläufe als Basis für personalisierte Interaktionen und maßgeschneiderte Angebote.

Servicequalität steigern

Stärken Sie die Servicequalität durch die detaillierte, einheitliche Sicht Ihres Service-Teams auf die Customer Experience und das Kunden-Feedback.

Routineanfragen schnell beantworten

Seien Sie jederzeit auskunftsfähig, weil funktionale Tools und optimierte Daten auf einer einzigen, erweiterbaren Plattform bereitliegen.

Kundenwünsche proaktiv bedienen

Bieten Sie proaktiven Kundenservice und -support auf Basis umfassender Datenanalysen.

KI und Bots einsetzen

Verbessern Sie Ihre Services durch den gezielten Einsatz von KI und Bots.

Titelbild Kudenreferenz "Kundenservice-Verträge per App" bei Liebherr. Team mit Baumaschinen vor Tablet,

konkret: Was bringt die Digitalisierung im Kundenservice?

Für Liebherr Rostock: Eine deutlich schnellere und vereinfachte Zusammenenstellung der komplexen Kundenservice-Verträge.

Lesen Sie den Projektbericht!

Microsoft Dynamics 365 Field Service – Ihre Vorteile

Lieferfähigkeit sichern

Versorgen Sie Ihre Mitarbeiter immer und überall mit allen Informationen und Tools. Ermöglichen Sie Einsätze vor Ort digital zu dokumentieren und Folgeprozesse anzustoßen.

Einsatzplanung optimieren

Erledigen Sie mehr Einsätze pro Tag und Service-Mitarbeiter, indem Sie Remote-Problemlösungen anbieten und die Einsätze vor Ort reduzieren.

Probleme beseitigen, bevor Sie auftauchen

Nutzen Sie IoT, um Probleme vorausschauend zu erkennen und zielgerichteten Support zu liefern.

Ressourcenverwaltung vereinfachen

Behalten Sie zuverlässig den Überblick über Ersatzteil- und Warenbestände.

Kundenzufriedenheit steigern

Vertiefen Sie die Kundeninteraktion – durch Self-Service-Portale und Technikernachverfolgung.

Innen- und Außendienst vernetzen

Vernetzen Sie Innen- und Außendienst und optimieren Zeitpläne mit effizienter Weiterleitung und dem Abgleich von Ressourcen.

Microsoft-Dynamics-365-CRM-Projekte & -Referenzen

  • Liebherr Kran in Bewegung auf Strasse Titelbild der Kundenreferenz "Optimierte Vertriebs- & Serviceprozesse" bei Liebherr

    Liebherr Biberach: Optimierte Vertriebs- & Serviceprozesse

    Der internationale Hersteller von Turmdreh- und Mobilbaukranen steuert seine komplexen Vertriebs- und Service-Prozesse mit Microsoft Dynamics 365 CRM.

  • Titelbild Kudenreferenz "Kundenservice-Verträge per App" bei Liebherr. Team mit Baumaschinen vor Tablet,

    Liebherr Rostock: Kundenservice-Verträge per CRM-App

    Zu jedem Offshore-Kran von Liebherr gibt es ein umfangreiches Service-Angebot. Die passenden Service-Verträge werden neuerdings per App zusammengestellt.

  • Titelbild Kundenreferenz "CRM-Update" bei Seal Systems. Zwei Mitarbeiterinnen vor einem Monitor

    SEAL Systems: CRM-Update

    Der Software-Hersteller profitiert von den Möglichkeiten eines top-modernen Systems und von den großen Vorteilen einer Cloud-Lösung.

  • Titelbild Kundenreferenz "CRM für Innen- und Außendienst" bei PTW Freiburg. Kabel wird angeschlossen

    PTW-Freiburg: Modernes CRM-System für das Vertriebsteam

    Booster für den Vertrieb: Das neue bedarfsorientierte CRM-System unterstützt komplexe Anforderungen im Innen- und Außendienst.

  • ISG Provider Lens Siegel, ORBIT ist Leader im 2023 Quadrant Microsoft Cloud Ecosystem, Microsoft Dynamics 365 Services

    Ausgezeichnet – das Beratungskonzept und das Projektmanagement von ORBIT

    In der Studie „Microsoft Cloud Ecosystem 2023 ISG Provider Lens™“ der Information Services Group (ISG) erreicht ORBIT erneut eine Spitzenposition als marktführendes Unternehmen unter den Anbietern von Microsoft Dynamics 365. Besonders positiv bewertet wurde die Ausrichtung der Projekte auf das Minimal Viable Product (MVP).

    Vorschau anzeigen

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Ihr Ansprechpartner : Matthias Wirth