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Internationale Forschungseinrichtung per CRM-Einsatz optimal unterstützt

Ganzheitliches Kontakt-Management mit Microsoft Dynamics 365 CRM

Das Projekt

Verbesserung der differenzierten Kontaktpflege zu Wissenschaftlern in aller Welt mithilfe einer Datenbank in der Cloud.

Die Herausforderung

Migration von mehr als 400.000 Kontakten, die geschützt sind durch ein 3-stufiges Sicherheitskonzept, Entwicklung und Go-live der Applikation innerhalb von 5 Monaten

Die Lösung

  • Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM
  • Datenmigration per SQL Server Integration Services (SSIS)
  • Anbindung einer Middleware zur Übertragung aktuell geförderter Kontakte und deren Stammdaten aus SAP
  • Einrichtung einer Schnittstelle zum täglichen Abgleich der Kontakt-, Förder- und Stammdaten
  • Entwurf und Umsetzung eines Sicherheitskonzepts zur Regelung des Datenzugriffs unterschiedlicher Teams in Abhängigkeit vom Geschäftsbeziehungstyp

Der Nutzen

  • Moderne, leicht erweiterbare, zukunftssichere Cloud-Applikation mit geringem Administrationsaufwand
  • Verwaltung der Kontakte unterschiedlicher Abteilungen mit spezifischen Anforderungen durch ein einziges Tool
  • Zeitgleicher, zuverlässig geschützter Zugriff auf Informationen von allen Außenstellen weltweit
  • Übersichtliche Darstellung der Kontaktdaten als Zeitstrahl mit Meilensteinen
  • Automatische Vergabe von Geschäftsbeziehungstypen in Abhängigkeit von Kontaktmerkmalen

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Maximilian Ritzert

Maximilian Ritzert

Unser Spezialist für Microsoft Dynamics 365 CRM