E-Mail-Adresse Telefon Facebook Instagram Twitter Erste Seite Letzte Seite Download Suche Youtube Xing Datum Zeit Ort Login LinkedIn Profil Logout WhatsApp Info Kontakt

Elektronik-Branche: Optimierte Marktbearbeitung & Unternehmenssteuerung

Abbildung komplexer Vertriebsprozesse im Projekt- & Seriengeschäft, Datenabfrage & -aufbereitung aus diversen ERP-Systemen

Das Projekt

Einführung von Microsoft Dynamics 365 CRM in einem Konzern mit diversen Sparten und 13 Unternehmen in 6 Ländern. Gefragt war ein einheitliches CRM-System, das den Zugriff auf alle Kundendaten ebenso ermöglicht wie die Steuerung der Vertriebsprozesse. Außerdem sollte das System jederzeit den Überblick über die gesamte Geschäftsentwicklung vermitteln.

Das übergreifende Projektziel war es, eine ganzheitliche Sicht auf die Gruppe, die einzelnen Unternehmen und Sparten zu gewinnen und darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden noch besser zu verstehen

Die Lösung

  • Unterstützung des Vertriebsprozesses durch die kombinierte Abbildung von Vertriebs- und Projektphasen – vom Prototyping über Testläufe bis hin zur Serienproduktion
  • Abbildung der Vertriebspipeline im CRM und Implementierung einer normierten Schnittstelle für den automatischen Datenaustausch zwischen den ERP-Systemen
  • Entwicklung interaktiver Reports mit Filtern nach Unternehmen, Sparten, Kunden und Projekten
  • Workflows zur Freigabe von Angeboten
  • Einführung eines Tools für die rollierende Planung im CRM
  • Integration von Fragebögen und einem Scoring-Algorithmus zur Lead-Bewertung und -Qualifizierung

Der Nutzen

  • Verbessertes Controlling, differenzierter Überblick über Projekte und den vernetzten Einsatz einzelner Abteilungen
  • Genaue Information über Verkaufschancen, den tatsächlichen Auftragsbestand und potenzielle Umsätze
  • Schnelle und übersichtliche Auswertung finanzieller Kennzahlen für Unternehmensleitung und Fachabteilungen
  • Vertiefte Zusammenarbeit von Vertrieb, Entwicklung und Einkauf
  • Vereinfachte Geschäftsplanung, frühzeitiges Erkennen von Engpässen
  • Genauere Identifizierung von Verkaufschancen, zielsichere Marketing- und Vertriebsaktivitäten

 

CRM-Lösung anfragen


Maximilian Ritzert

Maximilian Ritzert

Unser Spezialist für Microsoft Dynamics 365 CRM