E-Mail-Adresse Telefon Facebook Instagram Twitter Erste Seite Letzte Seite Download Suche Youtube Xing Datum Zeit Ort Login LinkedIn Profil Logout
Customer_Relationship_Management_(CRM)

Customer Relationship Management (CRM)

  • Sie möchten Ihre Kundendaten besser verwalten und nutzen können?
  • Sie möchten Ihre Unternehmensprozesse optimal über die neue Lösung abbilden?
  • Sie suchen eine Standardlösung, die trotzdem flexibel und anpassbar ist?

Kundenbeziehungen besser pflegen – mit der richtigen CRM-Lösung

Kundenorientierung ist für alle Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg. Ob Vertrieb, Marketing oder Service – eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene CRM-Software liefert Ihnen die optimale Plattform, um Ihre Kundenbeziehungen auszuwerten, transparent zu machen und Ihre Geschäftsprozesse digitalisieren zu können.

Unsere CRM-Lösungen basieren auf Microsoft Dynamics 365.

Ihre Vorteile sind

  • hohe Leistungsfähigkeit und Flexibilität
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Verbesserung der Datenqualität
  • gesteigerte Produktivität dank mobiler Unterstützung
  • Update- und Support-Sicherheit

In 6 Schritten zum passgenauen CRM

Wir nehmen Ihre Anforderungen auf. In einem 1. Beratungstermin analysieren wir Ihren Bedarf:

  • Wie groß ist das Datenvolumen in Ihrem Unternehmen?
  • Wie viele User gibt es?
  • Welche Subsysteme haben Sie im Einsatz?
     

Gemeinsam mit Ihnen schauen wir uns während eines Workshops Ihre Geschäftsprozesse an.

  • Welche Prozesse gibt es in Ihrem Unternehmen und sollen in die neue Lösung integriert werden?
  • Inwieweit können wir den Standard belassen und an welcher Stelle benötigen Sie individuelle Anpassungen?

Im Anschluss an den Workshop erstellen wir ein Konzept mit unserem für Ihr Unternehmen individualisierten Lösungsvorschlag. Dieses bildet die Grundlage für die Entwicklung und den Aufbau des neuen Systems.

Zufrieden? Dann geht’s in die heiße Phase: Sobald Sie das Konzept abgenommen haben, starten wir mit der Implementierung der CRM-Anwendung.

Wir migrieren Ihre Daten, z. B. von Lotus Notes.

Diesen Schritt nutzen wir, um Ihre Mitarbeiter, also die Anwender zu schulen. Denn selbst die beste Anwendung ist nur so gut wie die Nutzer, die mit ihr arbeiten.

Während des gesamten Projekts profitieren Sie von

  • einer umfassenden Beratung – sei es zu Prozessen, zur Infrastruktur, Virtualisierung oder Cloud
  • einer nahtlosen Systemintegration in das Microsoft Business Portfolio
  • professionellem Projektmanagement (klassisch oder agil) durch zertifizierte Projektleiter

Wir begleiten Sie mit unserem Know-how und unserer langjährigen Erfahrung aus vielfältigen Projekten. Auch nach Abschluss des Projekts stehen wir Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Wir bieten Ihnen Managed Services und Support – je nach Bedarf und Anforderung.

Unsere Partner

Microsoft

... bietet strategische und zukunftsfähige Schlüsseltechnologien in der Cloud, On-Premises oder in einem hybriden Szenario – von Dynamics 365 über NAV und Office 365 bis hin zu SharePoint, Exchange und Power BI.

Verwandte Themen

Business Applications

Mithilfe von Business Applications können Sie Ihre Geschäftsprozesse und Unternehmensbereiche miteinander vernetzen. Sorgen Sie für den reibungslosen Betrieb Ihres Unternehmens.

Enterprise Resource Planning

Vervollständigen Sie die Verwaltung Ihrer Kundendaten durch bestmögliche Unternehmensplanung. Optimieren und digitalisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mithilfe der richtigen ERP-Lösung.

Unsere Referenzen

Rudolph Logistik Gruppe
Microsoft Dynamics 365 for Sales als zentrale Kundendatenbank

Die Planung, Steuerung und Organisation von Güterströmen – das ist das Tagesgeschäft der Rudolph Logistik Gruppe. Und neuerdings sorgt Microsoft Dynamics 365 dafür, dass auch der Informationsfluss perfekt geregelt ist.

Zur Referenz

Sprechen Sie uns an

Sven Oelker

Unser Spezialist für Customer Relationship Management

* Pflichtfelder