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Business Intelligence-Lösung für Weight Watchers

„ORBIT hat sich intensiv mit den Prozessen bei Weight Watchers auseinandergesetzt, um dann fundierte Lösungsansätze bieten zu können. Das Ergebnis entspricht genau dem, was wir brauchten. Durch die Automatisierung der Vorgänge ist der manuelle Aufwand für unsere Mitarbeiter gesunken. Wir profitieren von großer Zeitersparnis.“ Natalie Poetsch, Projektverantwortliche und CRM Analyst, Weight Watchers

Es sich unnötig schwer zu machen – das passt natürlich gar nicht zu Weight Watchers. Seit 2013 ist daher eine maßgeschneiderte Business Intelligence-Lösung im Einsatz, mit der Transaktionen unkomplizierter abgewickelt werden können. Das von ORBIT erstellte BI-Konzept ist eben wie gemacht für Weight Watchers: schlanke Prozesse, die auf ganzer Linie überzeugen!

Weight Watchers International, Inc. ist weltweit der größte Anbieter von Dienstleistungen und Produkten für ein aktives Gewichtsmanagement und unterstützt in rund 30 Ländern bei der Gewichtsreduktion. Am Standort Düsseldorf beschäftigt Weight Watchers knapp 130 Mitarbeiter.

Die Sachlage: Zeitfresser Datenmenge

Die Kosten für die Teilnahme am Programm wurden bislang in der Regel über das etablierte Lastschrif tverfahren eingezogen und die Informationen gebündelt festgehalten. Mit der für diesen Prozess eingerichteten Microsoft Access-Datenbank mit Access Frontend arbeiteten mehrere Anwender gleichzeitig. So boten sich gute Möglichkeiten zur Optimierung, zumal die Bearbeitung der Daten großen Zeitaufwand bedeutete.

Gesucht war eine Lösung, die es ermöglicht, Ladeprozesse zu automatisieren und von Kunden gemachte Angaben einfacher zuzuordnen. Wichtige Punkte dabei waren, dass die Prozesse zeitgesteuert und ohne größeren manuellen Eingriff ausgeführt werden sollten.

Nach den gemeinsamen Gesprächen und einer detaillierten Analyse der Prozesse erstellten die Experten von ORBIT eine individuelle Lösung für die Teilnehmer-Datenbank auf Basis von Microsoft SQL Server 2012 – der neuesten Datenbank-Generation von Microsoft. Für unternehmenskritische Anwendungen, passgenaue Business Intelligence-Lösungen und Cloud-Integration bietet die Datenmanagement-Plattform viele Funktionen und Möglichkeiten – genau richtig für Weight Watchers, für die es keine Lösung von der Stange gab.

Die Herausforderung

  • Implementierung einer Lösung, die Ladeprozesse automatisiert und die Zuordnung von Teilnehmer und Stammdaten vereinfacht. Kurz: Zeit sparen und besseren Überblick gewinnen.

Die Lösung

  • Microsoft SQL Server inkl. individualisierter BI-Komponenten

Kundennutzen

  • Zeit- und Kostenersparnis durch automatisierte Prozesse
  • Erhöhte Transparenz innerhalb der Prozesse
  • Bessere Steuerung der Prozessabläufe
  • Performanceoptimierung
  • Skalierbarkeit
  • Verbesserung der Datenqualität

Die Referenz steht hier zum Download bereit:

Business Intelligence für Weight Watchers