Messe & Konferenz: Treffen Sie unsere CRM-Expert*innen auf der :CX Minds 2026
06.-07. Oktober 2026 | Althoff Grandhotel Schloss Bensberg, Bergisch Gladbach
:CX Minds 2026: CRM, ContactCenter, Sales & Marketing
Treffen Sie unsere CRM-Expert*innen am 6. & 7.10. in Schloss Bensberg. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
CRM, KI und Daten: Vom Versprechen zum Ergebnis
KI-gestützte Forecasts, automatisierte Lead-Qualifizierung, datengetriebene Vertriebssteuerung – die Werkzeuge sind da.
Doch zwischen Technologie und echtem Geschäftsergebnis liegt oft eine Lücke: fehlende Datenqualität, isolierte Systeme und Prozesse, die nicht Schritt halten. Gleichzeitig steigen die Erwartungen Ihrer Kund*innen an schnelle, personalisierte Reaktionen – ob im Vertrieb, im Marketing oder im Service.
Die :CX Minds 2026 bringt Entscheider*innen aus CRM, ContactCenter, Sales und Marketing zusammen, um genau diese Herausforderungen praxisnah anzugehen. Zwei Tage voller Impulse, Erfahrungsaustausch und konkreter Lösungsansätze.
Wir von ORBIT sind dabei – und bringen Antworten mit
Unsere erfahrenen CRM-Expert*innen freuen sich, mit Ihnen über die Themen zu sprechen, die Unternehmen gerade bewegen:
KI im Vertrieb & Marketing
Wo lohnt sich der Einsatz wirklich? Wie werden aus Pilotprojekten produktive Lösungen mit messbarem ROI?
Data-driven Sales & Marketing
Wie schaffen Sie eine belastbare Datenbasis für Predictive Analytics, Pipeline-Transparenz und fundierte Entscheidungen?
Automatisierung von Kernprozessen
Von der Lead-Erfassung bis zur Angebotsverfolgung: Welche Abläufe lassen sich sinnvoll automatisieren, ohne Flexibilität zu verlieren?
Marketing & Vertrieb auf eine Linie bringen
Wie gelingt die nahtlose Leadübergabe? Wie machen Sie den Beitrag von Marketing zum Umsatz messbar – mit gemeinsamer Datenbasis statt getrennten Tools?
Kundenservice intelligent skalieren
Wie setzen Sie KI-Agenten, Omnichannel-Kommunikation und Ticket-Systeme so ein, dass Servicequalität steigt und Ihr Team gleichzeitig entlastet wird?
CRM als verbindendes Element
Wie wird Ihr CRM zur gemeinsamen Plattform für Vertrieb, Marketing und Service – statt zur Insellösung einer einzelnen Abteilung?
Meet the Experts: Know your Customer? Die 360°-Illusion – und warum KI sie nicht löst
Kommen Sie zum Vortrag von Ralf Selzer | Montag, 06.10, 14:50-15:20 Uhr
CRM, Marketing Automation und KI versprechen die ganzheitliche Sicht auf den Kunden. Die Realität: Informationen stecken in Silos, Kunden wiederholen sich, entscheidende Signale entlang der Journey gehen verloren – die 360°-Sicht ist häufig eine Illusion.
Der Vortrag zeigt die Ursachen fehlenden Kundenverständnisses, die typischen Warnsignale im Zusammenspiel von Marketing, Vertrieb und Service – und warum KI diese Lücke nicht schließt, sondern sichtbar macht.
Mit einem kompakten Reality Check erfahren die Teilnehmer, wie gut ihr Unternehmen seine Kunden wirklich kennt – und wo der Weg zu echter Customer Experience beginnt.
Ralf Selzer, Leiter CRM: „Als Leiter des Geschäftsfelds CRM bei ORBIT unterstütze ich mittelständische Unternehmen dabei, Vertrieb, Marketing und Kundenservice gezielt zu digitalisieren. Mein Beratungs- und Projektansatz: Wir starten immer mit der Lösung, die Ihnen am schnellsten messbaren Geschäftsnutzen bringt.“
Katrin Preis, Sales Managerin CRM: „Ich begleite mittelständische Unternehmen dabei, CRM und KI an ihren Geschäftszielen auszurichten. Gemeinsam identifizieren wir die größten Hebel in Vertrieb, Marketing und Service – und übersetzen sie in Lösungen mit messbarem Geschäftsnutzen.“
Mike Stallmann, Sales Manager CRM: „CRM ist mein Thema – seit über 20 Jahren. Ich unterstütze Sie dabei, die richtige Lösung für Ihre Vertriebs- und Serviceprozesse zu finden und erfolgreich umzusetzen. Sprechen Sie mich an – ich freue mich auf den Austausch.”