Kundenbeziehungen verbessern mit CRM-Software nach Maß
KI im Vertrieb? Na klar! Wir machen Sie fit.
CRM-Beratung und -Lösungen für Ihren Unternehmenserfolg
Im Fokus der Beratung: Ihr Business. In Reichweite: Ihre neue CRM-Lösung.
Ob Vertrieb, Marketing oder Service – eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene CRM-Software ist die optimale Plattform, um Ihre Kundenbeziehungen zu bewerten, zu verbessern und auszubauen. Die Digitalisierung der Prozesse rund um Ihre aktuellen und potenziellen Kunden per Customer Relationship Management (CRM) ist kein Selbstzweck, sondern zielt immer darauf ab, Ihr Business zu stärken.
Den Vertrieb ankurbeln – na klar! Aber ein CRM leistet viel mehr.
CRM-Funktionen unterstützen das gesamte Spektrum Ihrer Kundenbeziehungen und fördern das Zusammenspiel aller Teams und Abteilungen, die in irgendeiner Weise Kundenkontakt haben.
Und dieses Zusammenspiel bringt mehr als die Summe seiner Einzelteile: Wenn sich Marketing, Vertrieb, Kunden-Service und Außendienst die Bälle zuspielen, entdecken Sie Ihre Kunden neu!
Das können Sie von modernen CRM-Lösungen erwarten
Mit Blick auf den Markt
Klare Sicht auf die Marktstrukturen – ein CRM liefert realistische Marktprognosen.
Im Vertrieb
Marktausschöpfung – ein CRM optimiert den Vertrieb von der Strategie über das Angebot bis hin zur Praxis im Projekt.
Ressourcen-Planung
Höhere Margenqualität des Auftragseingangs – per CRM gelingt die exakte Steuerung der Auslastung.
Im Kunden-Service
Höhere Kundenbindung und -zufriedenheit – etablieren Sie per CRM ein hochwertiges Self-Service-Portal mit Omni-Channel-Kommunikation.
Im Außendienst
Steigerung der First-Time-Fix-Rate – ein CRM unterstützt die intelligente, proaktive Einsatzplanung und den Remote-Support
Gezieltes Reporting
Weniger Aufwand für Planung und Controlling – per CRM steuern Sie Ihr Business mit besseren Informationen anstatt mit mehr Daten.
Bereit für CRM? Kostenlosen Reifegrad-Check buchen!
Mithilfe eines strukturierten Fragebogens …
- identifizieren wir Ihr Optimierungspotenzial.
- definieren Lösungswege.
- skizzieren den Entwurf einer Roadmap.
Im Gespräch mit Ihnen: ein*e CRM-Spezialist*in von ORBIT
Dauer: 1 Stunde – telefonisch oder virtuell per Teams
Sie erhalten: Check-Ergebnis & Roadmap für Ihr CRM-Projekt
CRM-Beratung: 3 Schritte zu Ihrer neuen CRM-Lösung
Unsere Leitlinie: Die IT-Strategie folgt immer der übergreifenden Strategie Ihres Unternehmens.
1 | Infos aufnehmen
Zunächst hören wir Ihnen gut zu. Sie sind die Experten für Ihr Business, und wir wollen Ihr Geschäftsmodell kennenlernen, Ihre Ziele verstehen und Ihre Strategie nachvollziehen – so umfassend und detailliert wie möglich.
Als Leitfaden dient uns ein strukturierter Fragebogen, auf dem wir erste Gesprächsergebnisse festhalten. Außerdem zeichnen wir Skizzen Ihrer wichtigsten Geschäftsprozesse und der unterstützenden IT-Landschaft. Fragebogen und Skizzen bilden unser gemeinsames Verständnis des Ist-Zustandes ab.
2 | Projektziel definieren
CRM-Lösungen sind leistungsstark, anpassungsfähig und ausgesprochen vielseitig – auch jenseits der „Standard“-Funktionen. Aber: Was davon brauchen Sie wirklich? Oder anders gefragt:
- Warum wollen Sie eine CRM-Lösung einführen?
- Was ist das Ziel Ihres CRM-Projekts?
- Welchen Mehrwert soll das Projekt bringen?
- An welcher Kennzahl messen Sie den Projekterfolg?
Die Antwort auf die Frage nach dem Ziel und der Kennzahl des Projekterfolgs bildet den Rahmen und die Leitlinie für Ihr CRM-Projekt.
3 | Basis-System fokussieren
Jetzt suchen wir gemeinsam nach der CRM-Lösung, die Ihnen schnellstmöglich den größten betriebswirtschaftlichen Nutzen bringt. Mit der fokussierten Entwicklung dieses Basis-Systems starten wir jedes CRM-Projekt, denn dies ermöglicht einen raschen gewinnbringenden Projekterfolg:
- Der Projektplan bleibt übersichtlich und zuverlässig.
- Der Aufwand an Zeit, Kosten, Ressourcen ist überschaubar.
- Der Termin für den Go-live ist absehbar.
- Das Training der User wird einfacher.
E-BooK
Einfach erfolgreich – 7 Tipps für Ihr CRM-Projekt
Keep it simple!
Dies ist das Motto unseres kostenlosen E-Book mit 7 Tipps, wie Sie Ihr CRM-Projekt transparent und überschaubar gestalten und dabei die Wirtschaftlichkeit sichern.
Der Schlüssel zum CRM-Projekterfolg: Die Lösung, die Ihnen schnellstmöglich den größten betriebswirtschaftlichen Nutzen bringt.
Sie erhalten Tipps für den Erfolg jeder Projektphase:
- von den Überlegungen im Vorfeld,
- über den Ablauf der Beratung und Entwicklung,
- bis hin zum begleitenden Change-Management.
Fit für KI im Vertrieb?
Durch die Integration von KI in die CRM-Systeme erreicht die Optimierung der Vertriebsprozesse eine neue Dimension. Mit unseren interaktiven Workshops gelingt die erfolgreiche KI-Einführung.
Workshop
KI-Readiness-Check
Planen Sie eine KI-Einführung? Oder nutzen Sie KI bereits? Egal, bestimmte technisch-organisatorische Voraussetzungen sollten Sie unbedingt klären!
Workshop
KI-Werkstatt Vertrieb
Steigern Sie mit KI die Leistungsfähigkeit Ihrer CRM-Lösungen. Im interaktiven Workshop erarbeiten wir Use Cases für KI-gestützte Vertriebsprozesse.
Blog: FAQ zum Einsatz von Copilot
Die Microsoft-KI Copilot macht von sich reden, weckt hohe Erwartungen und provoziert jede Menge Fragen. Antworten gibt`s in unserem Blog!
Online-Seminar on-demand
KI im Vertrieb – das bringt’s wirklich!
Die Leistungen dieses „intelligenten“ Sales-Assistenten Copilot sind eindrucksvoll – und rufen Fragen hervor. Unser Copilot-Experte Marc Schlösser liefert Antworten und sorgt für Klarheit.
Sichern Sie sich den Zugriff auf die Aufzeichnung unseres Online-Seminars.
Die Zukunft des Vertriebs ist digital – auch im Maschinen- und Anlagenbau
Mehr Wachstum durch profitable Geschäftsbeziehungen! Informieren Sie sich über CRM-Funktionen, die speziell für Sie interessant sind, wie z. B.
- die Anbindung eines Maschinen-Konfigurators
- CRM-integrierte Besuchsberichte
- die CRM-App für Kundenservice-Verträge
Aktuelle CRM-Projekte und Referenzen
Moderne CRM-Lösung für C. Gerhardt Analytical Systems
Unterwegs zur funktionalen CRM-Lösung: optimale Nutzung knapper Ressourcen durch ein strukturiertes Beratungs- und Projektmanagement-Konzept.
Automatisierter Workflow für ein Pharmaunternehmen
Per Microsoft Dynamics 365 CRM automatisiert: die Prozesse von Vertrieb, Reporting, Kunden- & Vertragsmanagement
Optimierung der Vertriebs- & Marketing-Prozesse für IT-Dienstleister
Aufbau einer Wissensdatenbank zur besseren Analyse und Steuerung von Vertriebsaktivitäten
CRM im Maschinenbau: weltweit vernetzt – Vertrieb, Marketing & Kundenservice
Zentrale Bereitstellung und Verwaltung aller geschäftswichtigen Informationen durch Microsoft Dynamics 365 CRM
Unsere CRM-Kunden
Unser CRM-Partner: Microsoft Dynamics 365
Die zentrale, cloudbasierte Plattform für Ihre Geschäftsanwendungen unterstützt jede Interaktion mit Ihren Kunden – sei es im Marketing oder Vertrieb, sei es im Kundenservice oder Außendienst.
Mithilfe der Microsoft Cloud verbinden Sie mühelos Ihr CRM und Ihr ERP mit weiteren Software-Lösungen, um die Interaktion mit Ihren Kunden zu verbessern und vertriebliche Chancen zu nutzen.
ISG-Studie 2023
ORBIT ist führender Dynamics-Anbieter
Ausgezeichnet – das Beratungskonzept und das Projektmanagement
In der Studie „Microsoft Cloud Ecosystem 2023 ISG Provider Lens™“ der Information Services Group (ISG) erreicht ORBIT erneut eine Spitzenposition als marktführendes Unternehmen unter den Anbietern von Microsoft Dynamics 365. Besonders positiv bewertet wurde die Ausrichtung der Projekte auf das Minimal Viable Product (MVP).
Rund um CRM: Nutzen Sie das Potenzial digitaler Lösungen!
ERP
Digitalisieren Sie die betrieblichen Abläufe per Enterprise Resource Planning (ERP): So behalten Sie den Überblick und optimieren den Wertschöpfungsprozess.
Business Intelligence
Übersichtliches Reporting, aussagekräftige Analysen und zuverlässige Planung – mit einer Business-Intelligence-Lösung entdecken Sie Ihr Business und Ihre Kunden neu.
IT-Change-Management
Sichern Sie den IT-Projekt-Erfolg durch motivierte Mitarbeiter*innen, die die Vorteile der neuen Lösung klar erkennen.
Aktuell im Blog
FAQ zum Einsatz von Copilot
Der Einsatz der Microsoft-KI Copilot weckt hohe Erwartungen, erzeugt verblüfftes Staunen über die Leistungsfähigkeit und provoziert viele Fragen. Hier kommen Antworten!
WeiterlesenCopilot verbessert Customer Experience
Die digitale Unterstützung von Geschäftsprozessen hat die Optimierung der Customer Experience (CX) erleichtert und vorangetrieben. Neuerdings tritt mit Microsoft Copilot eine KI auf den Plan, die der innovative…
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Unterschied zwischen CRM und ERP: Erklärung
Viele Unternehmen arbeiten mit einem ERP-System, verzichten aber auf ein eigenes CRM-System. Eine dauerhafte Lösung ist das nicht. Was die beiden Systeme unterscheidet, warum Sie ein CRM-System brauchen und was…
Weiterlesen
Aktuelle Veranstaltungen
Online-Seminar | Field Service: Ressourcen steuern per Plantafel | 08.10.2024
Praxisnah, anschaulich, beeindruckend – so leicht managen Sie den Ressourcen-Einsatz mit der Plantafel und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden!
Online-Seminar | KI im Vertrieb – das bringt‘s wirklich! | 19.11.2024
Eins steht fest: Microsoft-KI Copilot macht Ihr bestehendes CRM-System schlauer!
Online-Seminar | KI im Kundenservice | 26.11.2024
Spannungsfeld Kundenservice: Mit dem Copilot schaffen Sie den Spagat zwischen hohen Ansprüchen und knappen Ressourcen.
Online-Seminar | Digitalisierung im Vertrieb Maschinenbau | 04.02.2025
Der Maschinenbau in Deutschland steht unter Druck – erfahren Sie in diesem Online-Seminar, wie Sie digitale Lösungen nutzen, um Ihre Unternehmensziele dennoch zu erreichen!
CRM-Lösung anfragen
Ihr Ansprechpartner : Matthias Wirth
Sales Manager CRM