Break out Sessions für unterschiedliche Einstiegslevel
Wir bieten Ihnen echte Use Cases und Impulse, die Sie morgen schon umsetzen können: Von Grundlagen über KI im Prozessalltag bis hin zu Cloud, Modern Workplace sowie Daten, Security & Compliance – mit praxisnahen Use Cases.
Wählen Sie aus 6 Maserclasses die beiden für Sie relevanten Sessions aus!
15:45 – 16:15 Uhr
15:30 – 16:00 Uhr Raum 1
Vom Wissens-Flaschenhals zum 24/7-Berater: In wenigen Schritten zum eigenen KI-Agenten im Kundenservice
Was passiert, wenn Ihr wichtigster Fachexperte im Urlaub ist? Oft gerät die Kundenberatung genau dann ins Stocken. In dieser Masterclass zeigen wir Ihnen anhand eines konkreten Praxis-Cases, wie Sie dieses Problem dauerhaft lösen: mit einem maßgeschneiderten KI-Agenten, der das geballte Expertenwissen Ihres Unternehmens bündelt und chatten sowie telefonieren kann.
Erfahren Sie, wie Sie wertvolle Produktdaten und Mitarbeitererfahrungen in eine sichere, halluzinationsfreie KI überführen.
Referent: Ralf Selzer, Leiter Business Unit CRM
15:30 – 16:00 Uhr Raum 2
Schluss mit „Bauchgefühl“ & Pipeline-Märchen, wie KI Ihren Vertrieb schonungslos ehrlich macht.
Jeder Vertriebsleiter kennt sie: Die aufgeblähte Pipeline voller „Zombie-Deals“, die viel Zeit kosten, aber letztlich nicht konvertieren. In dieser Masterclass zeigen wir Ihnen, wie Sie diese heiße Luft treffsicher entlarven und in messbare EUR-Effekte verwandeln.
Erfahren Sie aus erster Hand, wie aus der Analyse von über 100.000 Vertriebsaktivitäten eine praxiserprobte, DSGVO-konforme KI entstand. Lernen Sie, wie Sie mit über 80 % Treffsicherheit echte Abschlusschancen erkennen und Ihrem Team endlich glasklare Prioritäten liefern – für mehr Fokus, höhere Hitrates und das Ende des Rätselratens.
Referent: René Starker, Leiter Business Unit Business Intelligence
15:30 – 16:00 Uhr Raum 3
Infrastruktur mit Rückgrat: Souveränes Datacenter-Management meets Modern Workplace
Erfahren Sie, wie Sie in Zeiten von NIS2, Cyberbedrohungen und KI-getriebenen Anforderungen eine resiliente Hybrid-Infrastruktur mit klarer Governance aufbauen.
Lernen Sie, warum Datacenter-Management und Modern Workplace strategisch zusammengedacht werden müssen, mit Identity und Daten als zentralen Erfolgsfaktoren für sichere, produktive und compliance-konforme IT-Umgebungen.
Referent: Andreas Rietz, Leiter Business Unit Infrastructure & Platform Services
16:45 – 17:15 Uhr
16:45 – 17:15 Uhr Raum 1
NIS2 in der Praxis umsetzen
Viele Organisationen haben die ersten Schritte bereits gemacht und sich beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik registriert. Doch die eigentliche Herausforderung beginnt danach: Wie werden die Anforderungen aus der NIS2 Directive konkret und wirksam umgesetzt?
In dieser Masterclass geben wir Einblicke aus realen Projekten – von der NIS2-Gap-Analyse über die Priorisierung von Maßnahmen bis hin zur praktischen Umsetzung. Erfahren Sie, welche Anforderungen in der Praxis den größten Aufwand verursachen, wo typische Stolpersteine liegen und wie Themen wie Management-Schulungen sowie die Meldung von Vorfällen und Verdachtsfällen erfolgreich etabliert werden.
Referent: Dr. Uwe Alkemper, Head of Cybersecurity, Certified NIS 2 Directive Senior Lead Implementer
16:45 – 17:15 Uhr Raum 2
Mehr als M365: Der sichere Weg in den KI gestützten Modern Workplace
Copilot und KI-Agenten bieten enorme Möglichkeiten – doch Sicherheit, Berechtigungen und Governance entscheiden über Erfolg oder Kontrollverlust. Diese Masterclass gibt Ihnen einen klaren Leitfaden an die Hand: vom sicheren Anbinden von Datenquellen über Rollenmodelle bis hin zu Monitoring, Auditierung und EU-AI-Act-Konformität.
Anhand praktischer Beispiele erleben Sie, wie sichere KI-Implementierungen funktionieren und wie Sie Ihr Unternehmen ohne Risiken in die nächste Workplace-Generation führen.
Referenten: Marc Pfanner und Robert Renard, Business Unit Modern Collaboration
16:45 – 17:15 Uhr Raum 3
Offline arbeiten, live dokumentieren: Das Geheimnis nahtloser Außendienst-Prozesse
Wenn die Abarbeitung komplexer Workflows im Außendienst wertvolle Zeit frisst, leidet nicht nur die Effizienz, sondern auch die Kundenzufriedenheit. Wie löst man dieses Problem nachhaltig? In dieser Masterclass zeigen wir Ihnen an einem realen Kundenprojekt „Behind the Scenes“, wie modernes Field-Service-Management heute aussieht.
Entdecken Sie, wie das Unternehmen eine veraltete Lösung durch eine maßgeschneiderte Service-App ersetzte, die den Alltag der Techniker radikal vereinfacht und Kunden begeistert.
Referent: Ralf Selzer, Leiter Business CRM