Kontaktmanagement für internationale Forschungseinrichtung

Das Projekt

Verbesserung der differenzierten Kontaktpflege zu Wissenschaftlern in aller Welt mithilfe einer Datenbank in der Cloud.

Die Herausforderung

Unter Zeitdruck erfolgreich gemeistert: Die Migration von mehr als 400.000 Kontakten, die geschützt sind durch ein 3-stufiges Sicherheitskonzept, Entwicklung und Go-live der Applikation innerhalb von 5 Monaten

Die Lösung

• Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM
• Datenmigration per SQL Server Integration Services (SSIS)
• Anbindung einer Middleware zur Übertragung aktuell geförderter Kontakte und deren Stammdaten aus SAP
• Einrichtung einer Schnittstelle zum täglichen Abgleich der Kontakt-, Förder- und Stammdaten
• Entwurf und Umsetzung eines Sicherheitskonzepts zur Regelung des Datenzugriffs unterschiedlicher Teams in Abhängigkeit vom Geschäftsbeziehungstyp

Der Nutzen

• Moderne, leicht erweiterbare, zukunftssichere Cloud-Applikation mit geringem Administrationsaufwand
• Verwaltung der Kontakte unterschiedlicher Abteilungen mit spezifischen Anforderungen durch ein einziges Tool
• Zeitgleicher, zuverlässig geschützter Zugriff auf Informationen von allen Außenstellen weltweit
• Übersichtliche Darstellung der Kontaktdaten als Zeitstrahl mit Meilensteinen
• Automatische Vergabe von Geschäftsbeziehungstypen in Abhängigkeit von Kontaktmerkmalen