Die Zukunft des Vertriebs ist digital – auch im Maschinen- und Anlagenbau
Mehr Wachstum durch profitable Geschäftsbeziehungen
CRM-Lösungen für den Maschinen- und Anlagenbau
Ihre Maschinen: erstklassig. Ihr Vertrieb: am besten digital.
Die Chancen der Industrie 4.0 haben Sie längst erkannt. Doch im Vertrieb ist die Digitalisierung häufig noch nicht angekommen. Dabei gibt es gerade hier ein großes Potenzial, um
- Abschlüsse zu beschleunigen
- die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Prozesse effizienter abzuwickeln
Organisatorisch besetzt der Vertrieb die Schnittstelle zwischen Ihren aktuellen und potenziellen Kunden, zwischen Marketing, Akquise, Consulting, Produktion und Kundenservice. Mit der Digitalisierung dieser Schnittstelle wird Ihre Vertriebsarbeit noch erfolgreicher!
CRM-Lösungen unterstützen die gesamte Vertriebsprozesskette
Von der Markt- und Potenzialanalyse, über die Absatzplanung sowie die Konfiguration und Kalkulation der Maschinen bis zur Dokumentation von Besuchsberichten – das CRM-System unterstützt die gesamte Vertriebsprozesskette im Maschinen- und Anlagenbau.
Die branchenspezifischen Lösungen basieren auf einer Reihe zentraler Grundfunktionen, die Ihre Vertriebsarbeit systematisieren. Dabei gilt: Alle CRM-Funktionen sind ausgerichtet auf Ihre Kunden – also Ihre allerwichtigsten Geschäftspartner.
Beispiele für CRM-Lösungen im Maschinen- und Anlagenbau
So verbessern Sie Ihren Vertrieb nachhaltig!
Mehr Tempo im Vertrieb – durch CRM-Anbindung eines Konfigurators
Ihre Beratung gewinnt an Überzeugungskraft, wenn Sie die Expertise Ihrer Ingenieur*innen und Vertriebler*innen abrufen können.
Kundendaten ertragreich nutzen – durch integrierte Besuchsberichte
Profitieren Sie von der Kundenkenntnis Ihrer Mitarbeiter*innen aus dem Service und Außendienst.
Kundenservice-Verträge schneller kalkulieren – per CRM-App
Reduzieren Sie den Aufwand für Ausfertigung von Service-Verträgen – und zwar deutlich.
Nachhaltiger Vertriebserfolg – durch ergebnisorientierte Steuerung
Richten Sie den Vertrieb von Anfang an auf das aus, was am Ende zählt – das Ergebnis.
E-Book:
Mehr Infos zu diesen CRM-Lösungen? Aber gerne!
4 Trends im Maschinen- und Anlagenbau
So digitalisieren Sie Ihren Vertrieb
In unserem E-Book erfahren Sie, wie Sie …
- den Vertrieb ergebnisorientiert steuern.
- Ingenieurswissen einfach in die Kundenberatung integrieren.
- Besuchsberichte als Quelle von wertvoller Kundendaten nutzen.
- Kundenservice-Verträge problemlos anfertigen.
Das volle CRM-Potenzial nutzen!
Die erfolgreiche Einführung eines CRM öffnet dem Vertrieb – und dem Unternehmen insgesamt – viele Möglichkeiten zur Optimierung seiner Aktivitäten. Worin liegen diese Chancen begründet? Im Wesentlichen bahnt die Digitalisierung der Vertriebsarbeit den Weg für diese 3 starken Trends:
Ein zentraler Speicherplatz für alle Kundendaten
Schluss mit verlorenen Daten, verstreuten Informationen und umständlicher Recherche! Das CRM hält alle Daten zur Analyse und Bearbeitung bereit: die Stammdaten Ihrer Kunden – z. B. Adress- und Kontaktdaten, Infos zu Projekten und Verkaufschancen – aber auch die Dokumentation von Vertriebsaktivitäten – wie z. B. Kundenbesuche, Telefonanrufe, E-Mails, Events und Kampagnen.
Standardsierte Prozesse, automatisierte Workflows
Per CRM laufen alle Prozesse smooth und reibungslos: vom qualifizierenden Leadmanagement über die Steuerung der Verkaufschancen bis hin zum fertigen Angebot und Kundenservice-Vertrag. Kontextabhängige Erinnerungen, optimierte Terminplanung und priorisierte Aufgaben strukturieren den Verkaufsprozess, so dass alle im Vertrieb wissen, was zu tun ist, um den Geschäftsabschluss zu beschleunigen.
Optimerte Zusammenarbeit – im Team und im Unternehmen
Schnittstellen zum ERP, zum Marketing sowie zum Kunden-Service im Innen- und Außendienstdienst komplettieren das Wissen über Ihre Kunden. Der sichere Zugriff auf aktuelle Informationen, die gemeinsame Nutzung funktionaler Tools, ineinandergreifende Prozesse – all dies stärkt die Zusammenarbeit von Marketing-, Vertriebs- und Management-Team und vertieft das gegenseitige Verständnis.
Bereit für CRM? Kostenlosen Reifegrad-Check buchen!
Mithilfe eines strukturierten Fragebogens …
- identifizieren wir Ihr Optimierungspotenzial.
- definieren Lösungswege.
- skizzieren den Entwurf einer Roadmap.
Im Gespräch mit Ihnen: ein*e CRM-Spezialist*in von ORBIT
Dauer: 1 Stunde – telefonisch oder virtuell per Teams
Sie erhalten: Check-Ergebnis & Roadmap für Ihr CRM-Projekt
Aktuelle Projekte & Referenzen
CRM im Maschinenbau: weltweit vernetzt – Vertrieb, Marketing & Kundenservice
Zentrale Bereitstellung und Verwaltung aller geschäftswichtigen Informationen durch Microsoft Dynamics 365 CRM
Liebherr Biberach: Optimierte Vertriebs- & Serviceprozesse
Der internationale Hersteller von Turmdreh- und Mobilbaukranen steuert seine komplexen Vertriebs- und Service-Prozesse mit Microsoft Dynamics 365 CRM.
Liebherr Rostock: Kundenservice-Verträge per CRM-App
Zu jedem Offshore-Kran von Liebherr gibt es ein umfangreiches Service-Angebot. Die passenden Service-Verträge werden neuerdings per App zusammengestellt.
PTW-Freiburg: Modernes CRM-System für das Vertriebsteam
Booster für den Vertrieb: Das neue bedarfsorientierte CRM-System unterstützt komplexe Anforderungen im Innen- und Außendienst.
CRM-Beratung
Im Fokus: Ihr Business!
Keine Frage – die Anzahl und Vielfältigkeit der CRM-Lösungen wächst ständig und eröffnet immer neue Möglichkeiten. Aber: Was davon brauchen Sie wirklich? Und was bringt Ihnen – transparent überschaubar im Zeit- und Kostenrahmen – den größten Nutzen?
Das finden wir gemeinsam mit Ihnen in der CRM-Beratung heraus!
ISG-Studie 2023
ORBIT ist führender Dynamics-Anbieter
Ausgezeichnet – das CRM-Beratungskonzept und Projektmanagement von ORBIT
In der Studie „Microsoft Cloud Ecosystem 2023 ISG Provider Lens™“ der Information Services Group (ISG) erreicht ORBIT erneut eine Spitzenposition als marktführendes Unternehmen unter den Anbietern von Microsoft Dynamics 365. Besonders positiv bewertet wurde die Ausrichtung der Projekte auf das Minimal Viable Product (MVP).
Unser CRM-Partner: Microsoft Dynamics 365 CRM
Die zentrale, cloudbasierte Plattform für Ihre Geschäftsanwendungen unterstützt jede Interaktion mit Ihren Kunden – sei es im Marketing oder Vertrieb, sei es im Kundenservice oder Außendienst.
Mithilfe der Microsoft Cloud verbinden Sie mühelos Ihr CRM und Ihr ERP mit weiteren Software-Lösungen, um die Interaktion mit Ihren Kunden zu verbessern und vertriebliche Chancen zu nutzen.
CRM im Maschinen- & Anlagenbau: Kurze Fragen – klare Antworten
Unabhängig von der Branche profitiert fast jede Firma von einem digitalen Vertrieb per CRM (Customer Relationship Management): Das Wissen über Ihre Kunden von heute und morgen wandert aus den Köpfen der Vertriebler*innen und Consultants, aus verstreuten Präsentationen, E-Mails und Dokumenten in eine strukturierte Datenbank.
So stehen die Informationen allen verantwortlichen Personen zur Verfügung, um die Kunden gründlicher zu analysieren und systematisch zu bearbeiten.
Per CRM können Sie eine Vielzahl nützlicher Lösungen realisieren:
- Professionalisieren Sie die Kundenbetreuung durch ein zentrales Kundenkontakt-Management.
- Identifizieren Sie die Kontakte und Projekte mit der höchsten Rentabilität.
- Erhöhen Sie die Transparenz und die Reaktionszeit im Vertrieb durch den Einsatz einheitlicher Templates für Besuchsberichte, Gesprächsprotokolle und Angebote.
- Gewinnen Sie frühzeitig den Überblick über Ihre Ressourcen und Projekte.
Was bringt Ihnen schnellstmöglich den größten Nutzen? Das ermitteln wir in unserer CRM-Beratung!
Für den Maschinen- und Anlagenbau besonders interessant ist die Vernetzung von Kundendaten mit Informationen über die Maschinen und ihre Produktion. Dazu 2 Beispiele:
1. Durch die Anbindung eines Maschinenkonfigurators kann der*die Berater*in gemeinsam mit dem Kunden ein virtuelles Modell der gewünschten Maschine erstellen – das erforderliche Ingenieurswissen ist über den Konfigurator abrufbar.
2. Der Kundenservice spielt im Maschinenbau eine große Rolle. Eine App, die alle servicerelevanten Maschinendaten enthält, beschleunigt die Anfertigung von Kundenservice-Verträgen enorm: Was früher Wochen brauchte, ist jetzt eine Sache von Stunden.
CRM-Lösung für den Maschinen- & Anlagenbau anfragen
Ihr Ansprechpartner : Matthias Wirth
Sales Manager CRM