Automatisierter Workflow für ein Pharmaunternehmen
Per Microsoft Dynamics 365 CRM automatisiert: die Prozesse von Vertrieb, Reporting, Kunden- & Vertragsmanagement
Das Projekt
Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM zur Vereinfachung der gruppen- und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit – durch die Vereinheitlichung von Vertrieb, Reporting, Kunden- & Vertragsmanagement
Auf einen Blick: Automatisierter Workflow für ein Pharmaunternehmen
Die Herausforderung
Migration von Kundendaten aus 7 verschiedenen ERP-Systemen und diversen CRM-Lösungen
Die Lösung
- Entwicklung von Migration-Tools und Implementierung von Schnittstellen
- Implementierung eines einheitlichen Vertriebsprozesses für das Full-Service-Angebot: Produktentwicklung, Einkauf von Rohstoffen, Produktion, Analytik, Verpackung und Logistik
- Entwicklung eines Produktkatalogs mit allen Dienstleistungen und Zuständigkeiten
- Etablierung von Workflows, die den korrekten Informationsfluss sichern
- Abbildung des gesamten Vertragsmanagements: Verträge, Qualitätsvereinbarungen, Lieferabkommen etc.
- Entwicklung von Tools zur Erstellung von Standardverträgen und zur Tabellenbearbeitung
- Bereitstellung von Benutzerhandbuch, FAQ und Ticketsystem im CRM
- Bereitstellung von Anfragen, Spezifikationen, Zertifikaten etc. auf der Collaboration-Plattform SharePoint
Der Nutzen
- Schnellere strukturierte Bearbeitung von Anfragen: automatisierte Weiterleitung an alle relevanten Fachabteilungen
- Verbesserte Budgetplanung auf Produktebene durch Verknüpfung von Kunden- und Produktdaten
- Aussagekräftiges Reporting des Umsatzes jedes Kunden mit allen Mitgliedern der Gruppe
- Transparentes Vertragsmanagement, deutliche Entlastung der Rechtsabteilung
- Vereinfachte Vertragsbearbeitung: automatische Eingabe aller wichtigen Firmen-, Mitarbeiter- und Kundendaten in Vorlagen im CRM; Ausgabe als Word-Dokument
- Zukunftssicherheit: flexibel skalierbare Cloud-Lösung
- Hohe Benutzerakzeptanz: positives Feedback der Anwender
Noch mehr Erfolgsgeschichten
Blick in den Maschinenraum von Leiber: Hier wird geschmiedet. LEIBER Group: Digitaler Angebotsprozess
Angebotsprozess in vielen Phasen und Varianten perfekt digital unterstützt: Chancen auf mehr Umsatz durch verbesserte Zusammenarbeit und hohe Transparenz.
Handwerker*innen aus Mittelfranken hereinspaziert: Die HWK in Nürnberg ist für euch da! Handwerkskammer für Mittelfranken: CRM-Migration in die Cloud
CRM-Migration in die Cloud bringt große Vorteile: Das flexible System setzt dem Ausbau der digitalen Unterstützung – fast – keine Grenzen.
Wie die Produkte, so das Firmengebäude von Griffwerk: Harmonie von Form und Funktion Griffwerk GmbH: Digitaler Reklamationsprozess
Reklamationsprozess per Ticket-System digital optimiert: weniger Aufwand, weniger Kosten, mehr Service-Qualität und Kundenzufriedenheit, verbesserte Zusammenarbeit
Ein Werkstoff, unendliche Möglichkeiten: das Portfolio der Jäger Group Jäger Group: gestern Insellösungen, heute integriertes CRM
Seit Neuestem digital, zentral und multifunktional unterstützt – Vertriebsarbeit der Jäger Gummi und Kunststoff GmbH
